Desde la llegada de la tecnología digital y, sobre todo, de las redes sociales, las nuevas tendencias del comercio minorista, como el Live Shopping, empiezan a ganar terreno. Si este modo de venta existe desde hace años en China, ha sido necesaria la expansión de la crisis sanitaria del coronavirus con la contención para que los minoristas occidentales se apropien de este nuevo concepto. Se trata de una nueva estrategia de marketing que permite a las marcas potenciar sus resultados en el comercio electrónico gracias a la retransmisión en directo. ¿Qué es la compra en directo? ¿Cuáles son sus ventajas? He aquí un artículo que da respuesta a todas estas preguntas.
¿Qué es Live shopping?
A veces llamado Livestreaming o "Cash Machine" por los minoristas, el live shopping es una estrategia comercial que consiste en utilizar sesiones de vídeo o lives para presentar productos o servicios a los seguidores. Para lograr tal objetivo, las marcas suelen recurrir a influencers populares. Con el Live shopping, la emisión de contenidos se realiza a través de algunos programas y herramientas como Quidol, Caast.tv, DaylyLive.fr para crear e interactuar con los espectadores.
Del mismo modo, las redes sociales también pueden utilizarse para la compra en directo, como Twitch, Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube. Hay que decir que esta nueva tendencia se basa en los principios de la televenta para permitir a los usuarios visualizar productos y servicios a través de vídeos, apreciar sus características y ver a ponentes probando el servicio o producto.
¿Cuáles son las ventajas de las compras en directo para las marcas?
El Live Shopping es muy importante en el ámbito del comercio electrónico. Así, ofrece muchas ventajas a las empresas entre las que tenemos :
La creación de un nuevo entorno de venta en las tiendas
A través de las compras en vivo, el seguidor puede disfrutar de una experiencia de compra en directo. Les da la oportunidad de hacer preguntas, conocer las características y ver cómo otros prueban el producto en directo. También les permite ver el producto desde todos los ángulos de la tienda. También podrán recibir muchos consejos sobre cómo utilizar el producto por parte del vendedor.
Una herramienta para aumentar la reputación de la empresa
Inicialmente, la retransmisión en directo se diseñó simplemente para entretener al público. Hoy en día, este aspecto de entretenimiento también está presente en las compras en directo para captar la atención de los clientes potenciales. En efecto, la presentación de un producto en directo, con sus características, instrucciones de uso, etc., ofrece varias ventajas. Permite a la empresa diferenciarse de sus competidores, pero también reforzar su reputación en el mercado. Por esta razón, el vídeo debe ser entretenido, aunque la idea subyacente sea promocionar la marca y presentar un producto a los espectadores.
Compras en directo para alcanzar mejor sus objetivos
Como ya se ha mencionado, las compras en directo suelen realizarse en colaboración con personas influyentes. Las empresas podrán elegir a un influencer que tenga una comunidad que pueda estar interesada en sus servicios o productos. Así, acudiendo al influencer para realizar un live shopping, la empresa podrá aprovechar fácilmente la comunidad de este último.